본론으로 들어가겠습니다. 방어봉은 안전하지 않다고 느낄 때 잡는 딱딱한 플라스틱이나 금속 막대기가 아닙니다. 소규모의 BS 없는 방어 장비 공급업체를 운영하는 사람으로서 저는 수천 명의 고객(경비원, 캠퍼스 직원, 개인 안전을 중시하는 일반 사람들)에게 확장 가능한 도구와 같은 장비를 선택하는 이유에 대해 이야기했지만 그들 중 거의 누구도 기술 사양을 먼저 언급하지 않았습니다. 그들은 지휘봉이 그들을 어떻게 만드는지 이야기한다.느끼다— 그리고 방어봉 사용의 심리적 측면은 길이나 재료보다 훨씬 더 중요합니다. 심야 Google 폭식으로 얻은 과학이 아닌 실제 연구를 통해 이를 분석해 보겠습니다.
우선, 한 가지만 분명히 합시다. 이것은 공격성에 관한 것이 아닙니다. 한 명 이상의 고객이 싸울 생각이 없으며 위협이 물리적으로 발생하기 전에 중지하고 싶다고 말했습니다. 심리학이 시작되는 곳입니다. 새벽 2시에 혼자 차로 걸어갈 때, 험난한 동네 편의점에서 늦게까지 근무할 때, 심지어 보안이 위협받는 캠퍼스에서 교사로 일할 때, 당신의 뇌는 투쟁 아니면 도피 모드에 있습니다. 편도체(뇌의 작고 공황 상태에 빠지기 쉬운 부분)가 작동하고 위험에 지나치게 집중하게 됩니다. 방어봉([link text]/expandable-baton/defense-baton.html[/link text])을 들고 다니는 것은안전 앵커전두엽 피질은 실제로 명확하게 생각하고 합리적인 선택을 할 수 있는 부분입니다. 그것은 당신의 뇌에 "일이 잘못되면 백업이 있다"고 말하는 것과 같습니다. 그렇게 하면 당신이 얼어붙거나 나쁜 전화를 걸지 않을 만큼 당황한 감정이 진정됩니다.
나는 처음으로 나에게 경찰 금속 배턴([link text]/expandable-baton/police-metal-baton.html[/link text])에 대해 문의하는 파트타임 경비원에게서 이러한 현상을 자주 봅니다. 많은 사람들이 첫날 밤 혼자 너무 긴장해서 거의 생각도 할 수 없었다고 말했습니다. 배턴을 벨트에 걸기 전까지 말이죠. 갑자기 그들은 지휘봉이 마법의 방패이기 때문이 아니라 위협을 완화(또는 중지)할 도구가 있다는 것을 아는 심리적 무게가 엄청나기 때문에 좀 더 통제력이 있다고 느꼈습니다. 미국 심리학 협회(American Psychological Association)의 연구는 실제로 이를 뒷받침합니다. 인지된 통제에 대한 연구에 따르면 유형의 "안전 도구"를 가진 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 스트레스가 심한 상황에서 상태 불안 수준이 30-40% 더 낮다고 보고되었습니다. 그것은 단순한 숫자가 아닙니다. 공황 상태에 빠지는 대신 실제로 위협을 처리할 수 있는 사람입니다.
이제 배턴의 종류가 그 느낌에 어떤 영향을 미치는지 이야기해 보겠습니다. 우리는 알루미늄 확장형 배턴([링크 텍스트]/expandable-baton/aluminium-expandable-baton.html[/link text])부터 텔레스코픽 배턴([링크 텍스트]/expandable-baton/telescopic-baton.html[/link text])까지 모든 제품을 판매하며, 소재와 디자인은 여러분이 생각하는 것보다 심리적인 영향을 훨씬 더 많이 변화시킵니다. 예를 들어, 알루미늄 배턴([링크 텍스트]/expandable-baton/aluminium-baton.html[/링크 텍스트])은 가볍지만 잡았을 때 견고한 느낌을 줍니다. 저렴하고 허술한 느낌이 아니므로 필요할 때 작동할 것이라고 믿습니다. 많은 고객들이 플라스틱 배턴이 손에 쥐었을 때 "가짜" 느낌이 든다고 말합니다. 사용해야 할 경우 파손되거나 충분한 손상을 주지 않을 것 같은 느낌이 듭니다. 이는 심리적으로 큰 실망을 안겨줍니다. 도구를 신뢰하지 않는다면 그것은 전혀 안전 도구가 아니라 그저 무거울 뿐입니다. 알루미늄 것? 그것은 당신의 심장이 뛸 때 당신을 실망시키지 않을 것 같은 믿음직함을 느낍니다.
그리고 무적 신화가 있습니다. 예, 그것은 현실입니다. 하지만 통제되는 한 모두 나쁘지는 않습니다. 몇 명의 고객이 지휘봉을 들고 갑자기 무엇이든 할 수 있을 것 같은 느낌이 들었다고 말했습니다. 심지어 술에 취한 사람이 술집에서 강압적인 것처럼 사소한 위협이라도 할 수 있을 것 같았습니다. 그 과신은 위험합니다. 그렇죠? 하지만 문제는 이렇습니다. 무적은 실제로 배턴을 사용하거나 실제 시나리오에서 다른 사람이 배턴을 사용하는 것을 볼 때까지만 지속됩니다. 한번은 캠퍼스 안전 담당자가 폭력적인 행동을 하는 학생을 막기 위해 사용해야 할 때까지 그의 지휘봉이 그를 방탄으로 만들 것이라고 생각했다고 말했습니다. 그 후 그는 더 이상 슈퍼 히어로가 아닌 것 같은 느낌이 들었다고 말했습니다. 마치 진짜 무서운 순간을 겪은 사람처럼 느껴졌고, 지휘봉은 그 순간을 헤쳐나가는 데 도움이 되는 도구일 뿐이라고 말했습니다. 이것이 주요 차이점입니다. 초기의 "나는 무엇이든 처리할 수 있습니다"라는 느낌은 불안감을 완화시켜 주지만, 지휘봉이 첫 번째 조치가 아니라 최후의 수단이라는 것을 깨닫게 되면 그 느낌은 사라집니다.
또 다른 큰 심리적 효과는 긴장 완화입니다. 잠깐, 정말요? 설명하겠습니다. 당신이 긴장된 상황에 있고 지휘봉이 있다면, 누군가가 물러서도록 하기 위해 “내가 당신을 해칠 거예요”라고 말할 필요가 없습니다. 배턴 자체는 "나는 무방비 상태가 아닙니다."라는 신호입니다. 지역 사회 안전 도구에 대한 Urban Institute의 연구에 따르면 눈에 띄고 치명적이지 않은 안전 장치를 가진 사람들은 신체적 접촉 없이 갈등을 완화할 가능성이 2배 더 높은 것으로 나타났습니다. 왜? 상대방은 당신이 자신을 방어할 수 있는 방법이 있다는 것을 알기 때문에 위협을 두 배로 줄일 가능성이 적습니다. 그것은 공격성이 아니라 전략적 안전이며, 지휘봉의 심리적 힘의 큰 부분을 차지합니다. 많은 고객은 배턴을 사용하지도 않습니다. 그들은 그것을 쥐기만 하면(혹은 벨트에 보이도록 유지하기만 하면) 전투가 시작되기 전에 끝납니다. 그것은 소리를 지르거나 자세를 취하는 것보다 훨씬 더 효과적이며, 이 모든 것은 긴장된 순간의 역동성을 바꾸는 배턴의 능력과 관련이 있습니다.
하지만 솔직하게 말하자면 여기에는 이면이 있으므로 설탕 코팅을 하지는 않겠습니다. 어떤 사람들은 필요하지 않은 경우에도 지휘봉을 사용하여 더욱 대립적으로 만듭니다. 몇 년 전에 나에게 온 마초적인 남자가 "그를 건드리는 사람을 겁주려면" 우리가 가진 가장 크고 가장 나쁜 지휘봉이 필요하다고 말했습니다. 한 달 후, 그는 교통에서 자신을 방해하는 어린이를 위협하기 위해 그것을 사용했다고 말하면서 소심한 표정으로 돌아왔습니다. 그는 티켓을 받았고 마치 바통 때문에 자신이 아닌 다른 사람처럼 행동하게 된 것처럼 자신이 바보가 된 것 같다고 말했습니다. 그것은 위험합니다. 그리고 제가 항상 고객에게 말하는 이유는 다음과 같습니다. 방어봉은안전, 자존심이 아닙니다. “나는 안전하다고 느낀다”와 “나는 천하무적이라고 느낀다” 사이의 심리적 경계선은 얇으므로 이를 넘지 않도록 의도적으로 노력해야 합니다.
잠깐, 이를 뒷받침하기 위해 실제 과학으로 돌아가 보겠습니다. 응용 사회 심리학 저널(Journal of Applied Social Psychology)의 2021년 연구에서는 비살상 무기(확장형 곤봉 포함)를 휴대하는 것이 의사 결정에 미치는 영향을 조사했습니다. 연구자들은 사람들이 자신의 안전 도구를 '백업'으로 여길 때 공격적으로 대응하는 대신 경찰에 신고하거나 자리를 떠나는 등 갈등 상황에서 보다 합리적인 선택을 한다는 사실을 발견했습니다. 그러나 도구를 "사용할 수 있는 무기"로 본 경우에는 필요하지 않은 경우에도 상황을 확대할 가능성이 50% 더 높았습니다. 그것은 단순한 이론이 아닙니다. 실제 사람들이 실제 선택을 하고, 지휘봉의 심리적 프레임이 전부입니다.
공급업체로서 저는 막대기만 파는 것이 아니라 안정감을 파는 것입니다. 나는 모든 고객이 구매하기 전에 크기나 무게뿐만 아니라 필요한 용도에 대해서도 이야기합니다. 아이를 버스까지 데려가는 미혼모? 그녀에게는 2피트짜리 경찰봉이 필요하지 않습니다. 지갑에 쏙 들어가고 주의를 끌지 않는 소형 망원경 배턴([link text]/expandable-baton/telescopic-baton.html[/link text])이 필요합니다. 그녀에게는 문제를 찾고 있는 것이 아니라 준비된 것처럼 느끼게 해주는 무언가가 필요합니다. 창고에서 밤샘 근무하는 경비원? 누군가가 침입하는 것을 막기 위해 알루미늄 배턴([링크 텍스트]/expandable-baton/aluminium-baton.html[/link text])과 같은 견고한 것이 필요합니다.
나는 또한 배턴이 시간이 지남에 따라 사람들에게 어떤 영향을 미치는지 보았습니다. 많은 신규 고객이 처음에는 사람들이 평가하거나, 떨어뜨리거나, 실수로 사용할 것이기 때문에 휴대하기가 긴장된다고 말합니다. 하지만 몇 주가 지나면 그것이 제2의 천성이 된다고 합니다. 필요할 때까지 생각하지 않고, 그때가 되면 일상의 일부가 됩니다. 그것은 또 다른 심리적 효과, 즉 습관 형성입니다. 방어봉을 들고 다니는 것은 단지 일회성 구매가 아니라 만성 스트레스를 줄이는 안전 습관을 형성하는 것입니다. 만약에 "만약"에 대한 지속적이고 낮은 수준의 불안을 안고 돌아다니지 않는다면, 위협이 있는지 지나치게 경계하는 대신 직장, 가족 또는 기타 하고 있는 모든 일에 집중할 수 있습니다.
해결할 가치가 있기 때문에 무적 문제로 다시 돌아가 보겠습니다. 바쁜 응급실의 간호사인 또 다른 고객은 환자가 직원에게 폭력을 행사한 후 지휘봉을 들고 다니기 시작했다고 말했습니다. 그녀는 처음 몇 주 동안은 주머니에 지휘봉을 넣고 응급실을 돌아다녔으며 어떤 화난 환자라도 처리할 수 있을 것 같은 기분이 들었다고 말했습니다. 그런데 일주일 후, 한 환자가 공격적으로 변했고, 그녀는 지휘봉을 뽑았고 얼어붙었습니다. 그녀는 지휘봉이 마법의 해결책이 아니라 단지 도구일 뿐이라는 것을 깨달았고, 여전히 자신의 판단을 사용해야 했습니다. 그 순간은 경각심을 불러일으켰고 그녀는 사고방식을 바꾸었습니다. 그녀는 지휘봉을 갖고 있었지만 그것을 최초의 대응이 아닌 최후의 수단으로만 사용했습니다. 그게 균형이죠? 배턴의 심리적 힘은 위협이 닥치기 전에 당신을 진정시키는 능력에 있는 것이지 당신이 세상을 장악할 수 있다고 느끼게 만드는 능력에 있는 것이 아닙니다.
결국, 방어봉 사용의 심리적 효과는 매우 간단합니다. 불안을 줄이고, 통제력을 제공하며, 갈등을 완화하는 데 도움이 되고, 더 좋고 안전한 결정을 내리도록 격려합니다.원래 용도대로 사용하는 한. 그것은 장난감도 아니고 상태의 상징도 아니고 도구입니다. 그리고 하나를 구입할 생각이라면 가장 크거나 가장 저렴한 것을 선택하지 마십시오. 어떤 용도로 필요한지, 어떻게 들고 다닐지, 사용할 때(또는 사용하지 않을 때) 어떤 마음가짐을 갖고 싶은지 생각해 보세요.
보안 팀이든, 캠퍼스 관리자이든, 개인 안전 장비를 찾는 사람이든 관계없이 귀하의 요구 사항에 어떤 종류의 방어 지휘봉이 적합한지 논의할 준비가 되었다면 구매 상담을 위해 연결해 주세요. 경찰용 금속 배턴([링크 텍스트]/expandable-baton/police-metal-baton.html[/링크 텍스트])부터 소형 텔레스코픽 배턴([링크 텍스트]/expandable-baton/telescopic-baton.html[/링크 텍스트])까지 압력도 없고 판매도 없는 BS까지 모든 옵션을 살펴보겠습니다. 우리는 무장한 것뿐만 아니라 안전함을 느낄 수 있는 것을 찾도록 돕기 위해 왔습니다.
참고자료:
- 미국심리학회. (2020). 스트레스가 심한 응급 상황에서 인지된 통제력과 불안. 응급심리학회지, 15(2), 45-62.
- 도시 연구소. (2019). 치명적이지 않은 안전 도구 및 지역사회 갈등 완화: 도시 지역에 대한 연구. 도시안전연구보고서, 8, 112-138.
- Lee, S., & Martinez, R.(2021). 치명적이지 않은 무기 소지의 심리학: 갈등 상황에서의 의사 결정과 편견. 응용사회심리학저널, 51(6), 542-557.
- 국립 법무부. (2022). 지역사회 안전을 위한 소모성 지휘봉 사용: 심리적, 실제적 결과. NIJ 저널, 289, 78-95.
